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PREGUNTAS Y RESPUESTAS: COVID-19
21 Mar

1-      ¿ESTÁ ABIERTA LA TIENDA AL PÚBLCIO?

Siguiendo las medidas excepcionales decretadas por el Gobierno durante el estado de alarma a causa del COVID-19, la tienda permanecerá cerrada temporalmente.

No obstante, si necesitas cualquier servicio o producto, puedes encontrarlos en nuestra web o contactarnos por las vías convencionales ya que seguimos al 100%.

Teléfono: 93 667 24 59

Whatsapp: 619 73 25 00

Email: info@masqnuevo.net

 

2-      ¿LA TIENDA ONLINE SIGUE FUNCIONANDO?

¡Por supuesto! En másQnuevo seguimos trabajando al 100% durante estos días para seguir ofreciéndote los mejores precios en todos nuestros productos, y además ahora, ¡te los llevamos a casa!

Además, hemos reforzado la desinfección y limpieza de nuestros artículos, asegurándonos de que todos nuestros envíos y paquetes cumplan los estándares de higiene decretados por las autoridades sanitarias.

 

3-      ¿CON QUÉ PAQUETERÍA TRABAJAMOS?

Seguimos trabajando con CorreosExpress y nuestros envíos siguen llegando de 24h a 48h con total normalidad.

 

4-      TENGO UNA RESERVA, ¿LA PUEDO PERDER?

No te preocupes. Mientras nuestra tienda permanezca cerrada por el estado de alarma, los plazos de reserva quedan suspendidos.

 

5-      TENGO UN VALE DE TIENDA QUE CADUCA AHORA, ¿LO PUEDO PERDER?

No te preocupes. Mientras la tienda permanezca cerrada por el estado de alarma, los plazos y fechas de caducidad de los vales de tienda quedan suspendidos.

 

6-      QUIERO RENOVAR MIS ARTÍCULOS EN VENTA RECUPERABLE (EMPEÑO), ¿CÓMO LO HAGO?

Puedes hacer el pago de la renovación de forma remota a través de transferencia bancaria. Deberás indicar en el concepto el número de contrato y tu nombre completo.

Si tienes dudas sobre el procedimiento, contacta con nosotros por Whatsapp en el 619732500 y resolveremos tus dudas.

7-      QUIERO RECUPERAR MIS ARTÍCULOS EN VENTA RECUPERABLE (EMPEÑO), ¿CÓMO LO HAGO?

Puedes hacer el pago de la recuperación de tus productos en venta recuperable a través de transferencia bancaria. Deberás indicar el número de contrato y tu nombre completo. Una vez realizado el pago, podrás pasar a recoger tus productos cuando la tienda vuelta a abrir con normalidad.

Si tienes dudas sobre el procedimiento, contacta con nosotros por Whatsapp en el 619732500 y resolveremos tus dudas.

 

8-      ¿CÓMO PUEDO REALIZAR UNA NUEVA VENTA RECUPERABLE AHORA MISMO?

En estos momentos, y mientras dure el periodo de alarma no se podrán realizar nuevas ventas recuperables.

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